岗位职责：
1、管理客户信息资料，搜集、汇总并分析客户的需求信息；
2、催化会员活跃度，提升会员销售额占比，促进老顾客N次消费，提高用户的忠诚度；
3、熟悉电商客户关系管理模块,善于总结、分析、挖掘， 配合店铺活动策划做CRM营销及每次活动后的数据分析总结工作；
4、组织、策划针对性的维护活动方案，增加客户粘性，提高客户的体验和满意度；
5、利用相关软件进行客户关系管理，搜集行业市场相关动态信息、竞争对手营销动态，客户相关动态信息，完成市场分析报告，不断推动CRM系统的完善及优化。

任职要求：
1、1年以上CRM营销/电子商务营销相关工作经验；
2、熟悉数云、客道等CRM软件；
3、具有高度的数据分析、材料整合能力、优秀的文字表达能力；
4、对市场动态及数据变化有高度的敏感性，懂基本的统计知识；
5、具备较强的规划及协调能力，具有良好的职业素养及团队合作精神。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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