一、岗位职责:1.负责天猫京东等平台的售前售后工作,通过聊天工具给买家解答问题、回复咨询,引导买家促成交易;2.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答,协调发货等事宜;3.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务;4.负责店铺评价回复并做相应记录和反馈;5.协助其他部门运作。二、职位要求:1.熟悉电脑办公软件,打字速度60个/分钟以上,有电商网站在线客服经验优先;2.较强的服务意识、抗压能力,能独立处理紧急问题;3良好的表达能力,沟通能力;
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- 公司规模:100 - 499人
- 公司性质:民营企业
- 所属行业:珠宝/首饰经销
- 所在地区:广东-深圳市-罗湖区
- 联系人:李小姐
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工作地址
- 地址:深圳罗湖区贝丽北路73号特力水贝工业区2栋